Foire
Aux Questions Supracube Neocube
Qu'est-ce
que le néodyme ?
C'est un métal gris argent du groupe des terres rares,
son symbole chimique est Nd, aux caractéristiques
particulières qui en font un matériau très
adapté pour les aimants.
Qu’est-ce
qu’un aimant NdFeB ?
Les aimants NdFeB ont été inventés
en 1982. Ils sont composés de néodyme, de
fer et de bore. Ce sont les aimants les plus puissants du
monde, ils peuvent supporter jusqu'a mille fois leur poids.
La
force magnétique des Supracube peut-elle s’atténuer
?
À part une exposition à une forte chaleur
ou un choc, rien ne peut altérer la puissance de
vos Supracube.
Qu’est-ce
l'enrobage ?
L'enrobage est la couche protectrice qui isole la matière
aimantée et donne la belle couleur brillante à
vos Supracube. L'enrobage est composé de trois couches
successives, nickel, cuivre et nickel. Prudences donc si
vous êtes allergique au nickel.
Les
billes sont-elles toutes de la même qualité
?
Des millions de billes Supracube sont fabriquées,
et elles sont toutes de même qualité. Cependant,
il peut arriver qu'une bille s'avère défectueuse
au cours du processus industriel.
Pourquoi
existe-t-il des différences de prix ?
Certains marchands proposent à la vente des billes
de diamètres inférieurs, forcément
à un prix moins important, mais au détriment
de la qualité de manipulation.
Supracube
offre-t-il une garantie pour le produit ?
Des millions de billes Supracube sont fabriquées,
et elles sont toutes de même qualité. Cependant,
il peut arriver qu'une bille s'avère défectueuse
au cours du processus industriel. Vous pouvez remplacer
une bille défectueuse à l'aide des billes
de secours livrées avec votre Supracube (attention
certain site font payer ces billes de secours) . Cependant,
si vous constatez une anomalie importante sur un Supracube
n'hésitez pas à prendre contact à l'adresse
mail msml01@aol.com ou par téléphone au 06
75 20 96 46.
Pourquoi
les billes Supracube ne sont-elles pas destinées
aux jeunes enfants ?
Les billes magnétiques du Supracube ont un diamètre
de 5 mm, leurs petites tailles font que le Supracube n'est
pas un jouet destiné aux enfants de moins de quatorze
ans.
Le
néodyme est-il dangereux pour la santé ?
Une utilisation normale des biles Supracube ne présente
aucun danger. Le néodyme qui se trouve dans la bille
est recouvert de trois couches d'enrobage protectrices.
Cependant, si une bille est gravement endommagée,
remplacez-la et ne jouez plus avec.
Peut-on
être allergique aux Supracube ?
Aux Supracubes, non. Cependant, la part de nickel présente
dans l'enrobage peut provoquer une réaction chez
les personnes allergiques, si tel est le cas, il est déconseillé
de continuer a jouer avec le Supracube.
Que
se passe-t-il si quelqu'un avale une ou plusieurs billes
?
Le risque en cas d'ingestion est multiplié lorsque
plusieurs billes magnétiques sont ingérées
à différents intervalles. Comme elles sont
aimantées, les billes peuvent blesser des organes
internes parce qu'elles s’attirent les unes les autres.
Consultez aussitôt un médecin en cas d'ingestion
de billes magnétiques.
Où
puis-je voir des exemples de photos et de vidéos
?
Vous pouvez visionner les vidéos disponibles sur
le site Supracube et vous trouverez des dizaines d'autres
vidéos sur Youtube montrant tout ce que l’on
peut faire avec les 216 billes magnétiques du Supracube.
Vous pouvez fabriquer bien plus qu’un neocube et les
figures et les formes sont infinies.
Je
n'arrive pas à faire ce que je veux avec les billes
!
Le Supracube fonctionne sur le principe du puzzle et du casse tête, ce n'est forcément pas facile. L'habileté
va venir en pratiquant un peu et en regardant bien les guides
papiers fournis avec vos Supracubes. N'oubliez pas que vous
jouez avec des aimants et que vous devez quelques fois tourner
des groupes de billes pour modifier le sens de la polarité
(pôle positif ou négatif). Cependant, il est
parfois préférable de recommencer à
zéro par une nouvelle chaîne. Ne perdez pas
patience.
Est-ce
que je peux tout faire avec 216 billes ?
On peut fabriquer toutes sortes de figures et de compositions
avec 216 billes. Des séries infinies. Et c'est encore
plus drôle et plus compliqué si vous avez davantage
de billes Supracube.
Supracube
est-il intéressé par des photos et des vidéos
?
Oui, il y a d'ailleurs déjà sur le site des
photos de créations réalisées par les
utilisateurs du Supracube. Vous pouvez continuer à
alimenter cette rubrique du site et envoyer vos images ou
vidéos à msml01@aol.com.
Est-ce
que je recevrai une confirmation de commande ?
Absolument, vous recevrez une confirmation de commande par
e-mail dès qu’elle aura été passée.
Vous y retrouverez également notre numéro
de téléphone et nos autres coordonnées,
de façon à ce que vous puissiez nous joindre
si vous avez des questions.
Puis-je
suivre ma commande ?
Les commandes sont livrées en 48 heures. Le suivi
n'est généralement pas nécessaire,
cependant, si vous souhaitez obtenir le numéro de
suivi de votre commande, il vous suffit d'envoyer un mail
pour l'obtenir.
Comment
signaler que ma commande n'a pas été traitée
correctement ?
Vous pouvez nous faire part de vos observations, suggestions
et réclamations par l'intermédiaire du formulaire
de contact ou par mail à msml01@aol.com. Votre réclamation
sera généralement traitée dans la journée.
Puis-je
renvoyer une commande ?
Vous pouvez nous renvoyer votre commande dans les huit jours
après sa réception. Consultez les conditions
générales de ventes qui figurent sur le site.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en
cas de problème dans le traitement de votre commande
ou si un produit est défectueux. Le remboursement
sera effectué dans les 15 jours suivant son retour.
Avant de retourner un produit, prenez contact par mail ou
à l'aide du formulaire présent sur le site.
Le
prix de vente est-il TTC ?
Oui et il inclut les frais d'envois sauf pour les articles
mentionnés ci-dessous.
Le
prix de vente inclut-il les frais d'envoi ?
Oui les frais d'envois sont offerts pour toutes les destinations
sauf pour les lots de billes de secours, les boites vides
et les cartes de séparations.
Comment
puis-je effectuer le paiement ?
Le paiement s'effectue par Paypal. Si vous ne possédez
pas de compte Paypal, vous pouvez payer par carte bancaire.
Si vous le souhaitez vous pouvez passer commande par courrier
postal en réglant par chèque bancaire ou postal,
ce service est réservé à la France..
Quand
serai-je remboursé en cas de renvoi d'un produit
?
Dans les 15 jours suivant la réception du produit
retourné.
Quelle
est la société d'expédition ?
Tous les envois sont assurés par La Poste.
Est-ce
que je peux les faire livrer à une autre adresse
?
Vous choisissez l'adresse de livraison lors du paiement
sur Paypal. Si vous constatez une erreur dans l'adresse
de livraison sur votre confirmation de commande, prenez
immédiatement contact par téléphone
au 06 75 20 96 46 pour signaler votre erreur et rectifier
l'adresse de livraison.
Quand
est-ce que je recevrai ma commande ?
Vous recevrez votre commande 2 jours ouvrés après
l'avoir passé si vous commandez avant 12 heures.
Ex. :
- Vous commandez un lundi matin à 9H, votre commande
est expédiée le jour même et vous la
recevrez le mercredi.
- Vous commandez un vendredi à 15H, votre commande
est expédiée le lundi et vous la recevez le
mercredi.
Il arrive très rarement que La Poste ait une journée
de retard. Au-delà d'une journée de retard,
cela devient une anomalie que vous devez nous signaler afin
d'arranger au mieux et de réduire votre attente.
Une
autre question ?
Vous n'avez pas trouvé la réponse à
une question que vous vous posez ? Prenez contact par mail
à msml01@aol.com.
|
